Expédition et retours

Tous nos produits passent dans la boîte aux lettres et sont envoyés en tant que colis boîte aux lettres.

Si vous commandez une quantité plus importante qui ne rentre plus dans une (grande) enveloppe, nous l'enverrons en colis.

Track and Trace
Toutes les expéditions sont accompagnées d’un lien de suivi, que vous recevrez dès que l’envoi sera pris en charge dans le processus d’expédition (international).

Pour toute commande de 50 € ou plus, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Dans certains pays, la livraison est assurée par un service postal local (au lieu de, par exemple, DHL). Les informations de suivi à jour sont disponibles via la page de suivi dans notre e-mail. Le transfert entre transporteurs a lieu dès que possible – nous n'avons aucune influence là-dessus.

Le matériel d’expédition et l’emballage sont-ils discrets ?
Oui, absolument. Toutes nos commandes sont emballées dans une enveloppe ou une boîte neutre, sans logos, noms de marque ou autres inscriptions à l'extérieur. Votre vie privée est ainsi totalement préservée.

Pour les envois hors Europe
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement ne sont pas inclus dans les prix ou frais de livraison indiqués. Pour les livraisons hors Europe, ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.


Retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez en faire la demande par e-mail. Vous recevrez ensuite les instructions de retour par e-mail. Pour qu’un retour soit accepté, les produits ne doivent pas être ouverts et le scellé doit être intact. Dans le cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas traiter le retour.

Les retours non enregistrés par e-mail ou non effectués selon les instructions de retour, ne pourront pas être traités. Veuillez faire très attention à l’adresse de retour ! Celle-ci est différente de notre adresse de bureau à Amsterdam. Les retours envoyés à notre bureau d’Amsterdam ne seront donc pas traités. Les retours sont possibles jusqu’à 14 jours après réception du colis.