Versand & Rücksendung

Alle unsere Produkte passen durch den Briefkasten und werden als Briefkastensendung verschickt.

Wenn du eine größere Menge bestellst, die nicht mehr in einen (großen) Umschlag passt, versenden wir es als Paket.

Track and Trace
Alle Sendungen enthalten einen Tracking-Link, den du erhältst, sobald die Sendung in den (internationalen) Versandprozess aufgenommen wurde.

Bei Bestellungen ab €50,- bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an.

In einigen Ländern wird die Zustellung von einem lokalen Postdienst übernommen (anstelle von z. B. DHL). Die aktuellen Trackinginformationen findest du über die Tracking-Seite aus unserer E-Mail. Die Übergabe zwischen den Versanddienstleistern erfolgt so schnell wie möglich – darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Ist das Versandmaterial und die Verpackung diskret?
Ja, absolut. Alle unsere Bestellungen werden in einem neutralen Umschlag oder Karton ohne Logos, Markennamen oder andere Aufdrucke außen versendet. So bleibt deine Privatsphäre vollständig gewahrt.

Für Sendungen außerhalb Europas
Etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder andere Zollgebühren sind nicht in den angegebenen Preisen oder Versandkosten enthalten. Bei Lieferungen außerhalb Europas gehen diese zusätzlichen Kosten zu Lasten des Käufers.


Rücksendung?
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du dies per E-Mail beantragen. Du erhältst dann die Rücksendeanweisungen per E-Mail. Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, dürfen die Produkte nicht geöffnet sein und die Versiegelung muss unbeschädigt sein. Andernfalls können wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Rücksendungen, die nicht per E-Mail angemeldet wurden oder nicht gemäß den Rücksendeanweisungen erfolgen, können nicht bearbeitet werden. Bitte achte sorgfältig auf die Rücksendeadresse! Diese ist eine andere Adresse als unser Büro in Amsterdam. Rücksendungen an das Büro in Amsterdam können daher nicht bearbeitet werden. Rückgaben sind bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets möglich.