Envíos y devoluciones

Todos nuestros productos caben en el buzón y se envían como paquete de buzón.

Si realizas un pedido más grande que no cabe en un sobre (grande), lo enviaremos como paquete.

Track and Trace
Todos los envíos incluyen un enlace de seguimiento, que recibirás una vez que el envío haya sido procesado dentro del proceso logístico (internacional).

En pedidos de 50 € o más, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

En algunos países, la entrega es gestionada por el servicio postal local (en lugar de, por ejemplo, DHL). La información actualizada del seguimiento está disponible a través de la página de seguimiento en nuestro correo. El traspaso entre transportistas se realiza lo antes posible – no tenemos control sobre ello.

¿El material de envío y el embalaje son discretos?
Sí, totalmente. Todos nuestros pedidos se embalan en un sobre o caja neutra, sin logotipos, marcas ni textos en el exterior. De este modo, tu privacidad está completamente garantizada.

Para envíos fuera de Europa
Los posibles aranceles, impuestos u otros costes aduaneros no están incluidos en los precios indicados ni en los gastos de envío. Para entregas fuera de Europa, estos posibles costes adicionales corren por cuenta del comprador.


¿Deseas hacer una devolución?
Si deseas devolver un producto, puedes solicitarlo por correo electrónico. Luego recibirás las instrucciones de devolución por correo. Para procesar una devolución, los productos no deben estar abiertos y el precinto debe estar intacto. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.

Las devoluciones que no se hayan solicitado por correo o no se hayan realizado según las instrucciones de devolución, no podrán ser procesadas. ¡Atención con la dirección de devolución! Es una dirección diferente a la de nuestra oficina en Ámsterdam. Los envíos devueltos a la oficina de Ámsterdam no serán procesados. Puedes devolver el pedido hasta 14 días después de recibirlo.